應用平衡計分卡對供水企業進行績效評估

中國城市尤其是北方城市面臨著世界上最嚴峻的水環境質量管理問題,相對較低的水資源占有率,高度密集的人口,以及飛速發展的經濟導致嚴重的水資源短缺,如何提高供水企業效率成為迫在眉睫的問題。利用一種績效評價工具——平衡計分卡從供水企業財務、客戶、內部運營以及學習與成長4個維度出發,建立供水企業管理的平衡計分卡指標體系,并將該體系做為評估現有供水企業的供水能力、供水效率和可靠性的輔助性工具,對水廠的運行效率、供水服務質量、水廠運營成本和收入、財務狀況和水廠供水管理等方面有一個總體的認識,并且針對問題對癥下藥,提高供水企業運行管理的戰略控制,實現企業的戰略目標。