|
大多數(shù)的消費者都不希望在自己的電費結(jié)算單上看到一張“哭臉”，但是美國加利福尼亞州首府薩克拉曼多（Sacramento）居民格雷格·戴爾（Greg Dyer）的賬單上卻有了一個。公共事業(yè)機構(gòu)表示戴爾消耗的能源超過了他的鄰居們。
不過，另外兩位薩克拉曼多居民保羅·吉賽爾特（Paul Geisert）和妻子米恩佳·福特瑞爾（Mynga Futrell）的感覺不錯。由于能源效率較高，他們的電費單上得了一個“笑臉”，并有望再得一個。
薩克拉曼多市政公共部門多年來一直努力推動消費者節(jié)能，例如使用對節(jié)能設備打折等鼓勵方法，但是傳統(tǒng)方法并沒有達到公用事業(yè)機構(gòu)設定的節(jié)能目標。所以，該機構(gòu)決定利用美國人傳承的愛好習慣：不落鄰居之后。
《紐約時報》報道稱，去年4月，該市政事業(yè)部門開始給35000位隨機挑選的用戶寄送結(jié)算單，通過與100個大小類似且使用相同取暖燃料的鄰居相比較，評估用戶的能源使用情況。消費者還與20個節(jié)能方面效率特別高的鄰居進行對比。
評分高的客戶將在結(jié)算單上獲得兩個“笑臉”，節(jié)能“良好”可獲得一個。像戴爾先生這樣的客戶，依據(jù)其能源使用情況，劃分在了“低于平均水平”的類別上，得到了一個“哭臉”。但有些客戶對得到“哭臉”感到惱火，公共事業(yè)機構(gòu)隨后停止使用該項標示。
6個月后，薩克拉曼多公共事業(yè)機構(gòu)對此項目進行第一次評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，獲得個性化報告用戶減少的能源消耗，比得到標準結(jié)算單的客戶多2%。該機構(gòu)發(fā)言人亞歷山德·克勞福德（Alexandra Crawford）表示，這個提高非常令人鼓舞。
該方法已經(jīng)被10個主要大都市區(qū)的公共事業(yè)機構(gòu)所采用，例如芝加哥、西雅圖等，這些機構(gòu)都希望通過提高效率來獲得回報。借鑒薩克拉曼多的經(jīng)驗，這些效仿的公共機構(gòu)也只給客戶“笑臉”。
普捷灣能源公司（Puget Sound Energy）住宅能源效率經(jīng)理托德·斯達尼斯（Todd Starnes）表示，公共事業(yè)機構(gòu)認為，對于促進節(jié)能來說，糾正行為與試圖讓客戶安裝新設備一樣有效率，甚至比后者效率更高。
亞利桑那州立大學（Arizona State University）社會心理學教授羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）研究如何讓美國人降低能源消耗，即便是他不關(guān)心環(huán)保。雖然方法很多，卻很少能比得上讓人們與同伴競爭這種方法。
恰爾蒂尼2004年在圣地亞哥（San Diego）北部中產(chǎn)階級社區(qū)進行了一次試驗，給人們傳達不同的信息：一種敦促居民節(jié)約能源，為子孫后代保護地球；另一種強調(diào)財政節(jié)余。但是只有一種信息具有較大影響，就是鄰居們已經(jīng)采取措施控制能源消耗。恰爾蒂尼說：“這種方法很基本原始。我們對周圍人群日常行為的看法具有非常強大的力量。”
薩克拉曼多公共事業(yè)機構(gòu)發(fā)言人克勞福德表示，許多用戶反饋表示感謝。
十幾年來，美國大學也一直利用相互競爭，甚至宿舍之間的競爭來節(jié)能，他們也正在改進技術(shù)。在愛荷華州中央學院（Central College in Pella, Iowa），住在綠色宿舍的學生可以去學校網(wǎng)站查詢他們的房間消耗了多少能源，并可以與其他宿舍進行比較。該學院設備規(guī)劃和管理主任邁克爾·盧博登（Michael Lubberden）表示：“競爭相當激烈。學生們甚至跑到學校外面去給手機充電。 ”
家庭之間的競爭目前還較少見，但正變得越來越普遍。在馬薩諸塞州，非盈利組織BrainShift基金會利用游戲提高環(huán)境意識，招募城鎮(zhèn)進行現(xiàn)實中的一系列競賽，參加“能源摔角大賽”，節(jié)目還在當?shù)赜芯�電視臺播出。
BrainShift基金會執(zhí)行主任唐納德·凱利（Donald Kelley）表示，競爭的節(jié)能結(jié)果已經(jīng)大大超出他的預料，家庭減少的能源消耗高達66%。凱利說：“美國人擅長娛樂和競爭，我們應該好好利用它。”
|