【采訪時間】：4月20日下午
【采訪地點】：濟南舜耕國際會展中心
【采訪嘉賓】：美國怡口凈水系統有限公司亞太區技術總監 Randy Hickman（威迪·�？寺�
【翻譯】：美國怡口凈水系統有限公司亞太區技術經理周崢
【焦點濟南裝修家居網】您好，Randy Hickman，歡迎您來到山東，來到美麗的泉城濟南。首先請你給大家介紹一下美國怡口凈水系統有限公司的發展歷史。
【Randy Hickman】首先非常感謝搜狐網能給我們這樣一個機會向中國的消費者介紹怡口公司和我們的產品。怡口公司是世界上最大的家用凈水設備生產商，也是世界上第一臺軟水機的發明者和制造者。美國怡口公司成立于1925年，它在當時還是比較小的企業，有很多是家庭式的連鎖店，一家三口人經營的店；由于它的質量是非常好、非常穩定的，所以逐漸發展壯大，成為今天美國乃至全世界第一的品牌。
【焦點濟南裝修家居網】聽說您給泉城人們帶來一件美好的禮物——怡口軟水機，如果泉城人們使用它的話，將會給生活帶來哪些便利？
【Randy Hickman】首先有一個概念的問題，我們的軟水機是生產軟水的，所謂的軟水就是舒適用水，它去除了水中大量的鈣鎂離子，特別是在中國的北方像濟南，濟南號稱泉城，很多水源來源于地下水，或者是水的硬度很高的地區，如果水中的鈣鎂離子程度很高的話，就會給人們的生活帶來種種不便。怡口公司正是針對水硬度極高給生活帶來不便而開發出的產品，它不但能給人們的飲水、洗浴、洗衣服等等方面帶來生活便利，并且能夠為家庭節省開支。
【焦點濟南裝修家居網】在貴國這項軟水技術是不是已經非常普及？
【Randy Hickman】軟水機在美國是非常普遍的，而且現在美國仍然是世界上怡口軟水機使用最多的國家。在美國，它的市場認知程度很高，一個家庭三四代的人都在使用軟水機，美國很多年輕人在剛出生的時候就是在有軟水機的家庭中成長起來的。所以，當他自己長大成人，建立自己的家庭以后，他們首先就會考慮：我要有一臺軟水機，它會給我的生活帶來便利；軟水機不僅僅是一個奢侈品，而是生活的必需品。
【焦點濟南裝修家居網】目前，軟水機技術主要在中國哪些城市推廣使用？
【Randy Hickman】首先承認一點，在中國不管哪個地方的人們都要用水，而這種水即使你認為來源很潔凈，但它或多或少仍然會有硬度，或多或少會給你的生活帶來不便，只是在程度上存在差異；可以說怡口軟水機適合中國所有的地方，只不過在北方地區、山地地區，比如中國的山西、中國的山東（因為山東的丘陵、山地比較多），大部分使用的是地下水，這些地區可以說是硬水的重災區。我們怡口公司希望首先在這些地區推廣軟水機，首先讓這些重災區的人們能夠從中獲益。
【焦點濟南裝修家居網】濟南也是一個北方城市，是怡口公司重點推廣的區域之一，那么如果在濟南推廣軟水機的話，大約需要多長時間能夠讓人們接受這個技術？
【Randy Hickman】首先澄清一點，在濟南市場上，多長時間我們的產品能夠在市場上非常流行，這取決于很多因素，比如我們在市場上的宣傳力度，比如像搜狐網這樣的媒體朋友給我們的大力介紹，還有一些我們公司內部的合作；比如說我們最近合并了新加坡在亞洲最大的凱發集團，我們在這些方面都有所努力。怡口產品進入中國已經有11年的歷史了，基本上是目睹了怡口產品和其他競爭品牌在中國市場上的發展；我們一向歡迎競爭品牌，我們所擔心的從來不是我們的競爭品牌會超過我們，趕上我們，我們所擔心的是競爭品牌越來越跟不上我們的步伐。以我個人的經驗和觀點來看，在未來的5-10年之內，在中國特別是像濟南這樣水的硬度比較高的地區，怡口軟水機的認知程度和市場占有率會達到跟目前美國市場相等的水平。
【焦點濟南裝修家居網】美國怡口作為軟水之父，還涉及到哪些領域？
【Randy Hickman】作為世界軟水機的領軍人物，怡口公司利用其雄厚的研發實力和產品經驗，一直在關注水處理領域的趨勢，關注產品市場，關注消費者的需求。在我們進一步了解中發現，人們并不是需要我們全部的軟水或者在廚房間的軟水就足夠了，有的人家房屋已經裝修好了，在這種的情況下，如果重新引入大型的軟水機可能不是太現實，我們開發出叫POU的產品，也就是中水用水點的產品，可以放到櫥柜下面或者直接放在噴頭上面，就能夠達到對水進行凈化、軟化的功能，非常方便、省時省力，還節省空間。除了軟水之外，我們還涉及了大量的水處理設備，比如我們有全污凈水設備，是大型的水過濾器；還有直接生飲的純水機，也就是我們所說的ROG、反滲透機，這都是在飲用水和烹飪方面提供非常有品質的直飲水和生飲水。
【焦點濟南裝修家居網】您覺得純水機會取代桶裝水成為人們生活中的新型用水方式嗎？
【Randy Hickman】我們要了解，一種產品是不是要取代另一種產品，首先它必然要有自己的優勢，在這之前就要有一個市場認知度的改變。對于桶裝水而言，ROG有很大的優勢，它的優勢在哪兒？第一，它的水是現做現用的，桶裝水從水站拿過來，一次不一定能使用得完，特別是人少的情況下，長期存放的話會有二次污染的問題。第二，桶裝水即使有人給你送，也是不方便的，費時費力，如果有ROG，可以放在家里的櫥柜下面，隨時生產、隨時享用清純的水。在未來，我們會大力地告訴消費者ROG的好處，讓他們更多地了解ROG，相信ROG在未來會越來越多地被人們接受，而且有一個更健康的生活方式。
【焦點濟南裝修家居網】科寶博洛尼是您們選擇在中國推廣這項技術的唯一代理機構嗎？您們把科寶博洛尼作為合作伙伴主要是看中它哪些優勢？
【Randy Hickman】科寶博洛尼是一家非常知名的公司，實力非常雄厚，目前它是美國怡口公司在濟南唯一的經銷商，我們之所以選擇科寶博洛尼是看中它豐富的、比較成熟的渠道。相對于其他的家電來講，軟水機有它自身的特點，它最適合的安裝時機就是在你家里開始裝修之前，這個時候安裝不管是鋪管還是就位都是非常容易；正因為此，博洛尼在這個方面和我們強強聯手，它生產櫥柜，在室內裝璜、設計方面有很好的經驗，而且有非常好的渠道，我們兩家合作，能夠很快地進入市場，很快地擁有市場份額。
【焦點濟南裝修家居網】最后我想問一下，您這是第一次來濟南嗎？您對濟南這個城市和生活在這個城市的人們有怎樣的印象？
【Randy Hickman】我是第一次來濟南，首先請濟南人民原諒，因為這次來得非常匆忙，還沒有來得及四處轉一轉。但今天中午吃飯的時候，我從簡單的幾個菜的名字由來已經了解了濟南非常非常悠久的歷史，以及這兒堯舜禹其中的一位名人和他的故事。期待著下一次有更多的機會了解濟南、了解更多的濟南歷史。
我想強調一點，我來到中國已經有11年的歷史了。在這過去的11年中，可以說我比其他很多中國人有更多的機會了解中國。因為我要經常出差，經常在中
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