網(wǎng)上零售有高招 聯(lián)通方案解難題

11月20日，沃•商務(wù)2009（第四屆）網(wǎng)上零售年會在杭州召開，國家商務(wù)部信息化司副司長聶林海、杭州市市委常委、常務(wù)副市長楊戌標(biāo)等政府領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會議。中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科發(fā)表了“3G服務(wù)中國網(wǎng)上零售繁榮”的主題演講，并介紹了聯(lián)通整合3G技術(shù)的網(wǎng)上零售綜合解決方案。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)上零售行業(yè)的企業(yè)具有數(shù)量多、規(guī)模小等特點，面臨接觸點單一、較難建立品牌知名度、如何優(yōu)化企業(yè)的運營管理等難題。
作為國內(nèi)發(fā)展最為均衡的電信運營商之一，中國聯(lián)通擁有覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)團(tuán)隊和合作伙伴，長期助力政府信息化、企業(yè)信息化和社會信息化的建設(shè)和發(fā)展。隨著WCDMA網(wǎng)絡(luò)的正式商用，中國聯(lián)通成為涵蓋固網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)以及全新3G業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)運營商。針對網(wǎng)上零售企業(yè)的發(fā)展難點，中國聯(lián)通在廣泛的用戶需求調(diào)研基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)上下游合作伙伴關(guān)系，并整合內(nèi)部資源，充分挖掘企業(yè)的需求，提出了有針對性的3G網(wǎng)上零售綜合解決方案。
對于網(wǎng)上零售企業(yè)而言，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息接觸點單一是首要解決的問題。傳統(tǒng)網(wǎng)上零售只能通過連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機終端來實現(xiàn)，對于消費者而言，在地點和時間上都會受到制約，從而影響網(wǎng)上零售交易的成功率。而中國聯(lián)通的WCDMA是目前全球應(yīng)用最廣泛的3G技術(shù)，全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到290個，終端數(shù)量超過1800種，下行網(wǎng)速可高達(dá)7.2MB/S，絲毫不亞于固網(wǎng)寬帶的速度。伴隨聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的正式商用，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)打破時間和空間的束縛，又能滿足不同消費者的個性化需求，解決了網(wǎng)上零售業(yè)飽受接觸點單一困擾的難題，為網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)和應(yīng)用基礎(chǔ)。
“酒香也怕巷子深”。在建立有效的接觸點的基礎(chǔ)上，如何讓更多的消費者知曉和認(rèn)可企業(yè)本身及產(chǎn)品（服務(wù)），解決信息傳遞的有效性和精準(zhǔn)性，是網(wǎng)上零售企業(yè)最為關(guān)心的。對此，中國聯(lián)通通過建立以114/116114為核心的精準(zhǔn)化信息發(fā)布平臺，并可以結(jié)合手機增值應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁等，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)建立四位一體的企業(yè)發(fā)布渠道，讓更多的消費者可以采用不同的方式和途徑，找到企業(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問率和交易成功率。
在如何優(yōu)化企業(yè)運營管理的問題上，田文科總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)信息化是解決企業(yè)在運營管理方面問題的最佳方式，從網(wǎng)上零售流程來看，主要包括供應(yīng)商管理、采購庫存管理、物流管理、客戶關(guān)系管理等，而企業(yè)信息化水平的高低則影響著運營管理效率的高低。因此，中國聯(lián)通在“信息化 隨身化”業(yè)務(wù)理念指導(dǎo)下，針對行業(yè)用戶應(yīng)用，推出了包括移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和移動視頻等四大業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)日常運營管理過程中各個環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率和發(fā)展效益，推動網(wǎng)上零售業(yè)的快速發(fā)展。
此外，在全力提高網(wǎng)上零售企業(yè)的信息化程度的同時，中國聯(lián)通還為網(wǎng)上零售企業(yè)提供以寬帶商務(wù)平臺為核心，結(jié)合分布在全國的150多個IDC中心，提供包括企業(yè)建站、企業(yè)OA、ERP、呼叫中心、人力資源管理等多種信息化支持服務(wù)。
中國聯(lián)通將在“信息化 隨身化”業(yè)務(wù)理念的指導(dǎo)下，充分挖掘企業(yè)行業(yè)應(yīng)用需求，以強大的固網(wǎng)、寬帶、3G等網(wǎng)絡(luò)資源為保障，利用WCDMA的高速網(wǎng)絡(luò)帶寬和強大的多媒體業(yè)務(wù)支撐能力，結(jié)合公司系統(tǒng)集成優(yōu)勢、全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的軟件、硬件、服務(wù)提供商，為網(wǎng)上零售企業(yè)提供貼身、高效的信息化服務(wù)。