創(chuàng)立于1906年的日本山武集團(tuán)，至今已有近一百年的歷史，自創(chuàng)立以來就一直致力于發(fā)展檢測和控制技術(shù)的山武始終在日本自動化行業(yè)保持領(lǐng)先地位。1973年，山武進(jìn)入中國市場，憑借著優(yōu)良的產(chǎn)品性能及為客戶服務(wù)的信念，山武在中國的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)品受到廣大中國用戶的好評。是什么使得這個百年企業(yè)具有如此強(qiáng)大的生命力，為了更多的了解山武，我們采訪了佐藤良晴（Yoshiharu Sato）先生——日本山武集團(tuán)總裁。

　　　　　　　　　　　　　　　　　日本山武集團(tuán)總裁佐藤良晴

　　Process: 面對日趨激烈的市場競爭，與其他跨國企業(yè)相比，山武有哪些強(qiáng)項和優(yōu)勢？

　　佐藤良晴先生：山武的強(qiáng)項可以歸納為以下3個方面：首先，山武是世界上少數(shù)幾家自行開發(fā)和生產(chǎn)自動化不可缺少的傳感器、控制器和執(zhí)行機(jī)構(gòu)的檢測和控制行業(yè)的專門企業(yè)之一。

　　其次，我們的業(yè)務(wù)范圍廣泛，從工廠車間，到生活中不可缺少的電氣、煤氣、排水、垃圾處理等基建，從商業(yè)樓宇到住宅。在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都建立了從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、施工、工程、服務(wù)、直至維修的聯(lián)貫體制。

　　第三，我們有近百年的豐富經(jīng)驗，我們在開展業(yè)務(wù)時始終與客戶保持零距離，所以對客戶的現(xiàn)場了如指掌，憑借在此基礎(chǔ)上的服務(wù)和維修，以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對于客戶的多種需求，我們有提供不同解決方案的能力和業(yè)績。通過充分發(fā)揮各行業(yè)務(wù)間的相乘效果，我們能迅速準(zhǔn)確地向客戶提供最佳的解決方案以滿足他們的多樣化需求。

　　Process: 在過去的100多年里，山武已經(jīng)成功地開展了各項業(yè)務(wù)，您認(rèn)為什么是取得成功和長期保持這種成功的關(guān)鍵？

　　佐藤良晴先生：山武集團(tuán)自從1906年創(chuàng)業(yè)以來，始終為產(chǎn)業(yè)界提供領(lǐng)先于時代的檢測和控制技術(shù)，這些技術(shù)作為各產(chǎn)業(yè)中研究開發(fā)和生產(chǎn)所不可缺少的“母工具”，為技術(shù)的革新和新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　創(chuàng)業(yè)之初我們提出“從苦役中解放人類”的口號，開始了自動化技術(shù)的研發(fā)。隨著時代的變遷，我們的自動化技術(shù)不斷成熟，使我們擁有豐富的產(chǎn)品和系統(tǒng)開發(fā)能力，同時不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　山武集團(tuán)在Savemation（Saving through Automation）企業(yè)理念的指導(dǎo)下，在過程控制自動化系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制裝置、樓宇自動化系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域幫助客戶實現(xiàn)節(jié)能、省力、高效、便利、安全和舒適，并且提高生產(chǎn)效率及降低成本，為客戶送去安心和滿足。

　　現(xiàn)在，山武集團(tuán)已在亞洲、北美、歐洲設(shè)立了分公司，遍布全球的8000名職員為了滿足客戶需求，從事著設(shè)計、生產(chǎn)、工程、銷售和維修等業(yè)務(wù)。正是通過這些服務(wù)，我們與眾多的客戶建立了協(xié)調(diào)和信賴的關(guān)系，奠定了我們事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　“檢測和控制”在21世紀(jì)全球社會追求新價值觀，技術(shù)革新和商品開發(fā)的領(lǐng)域越來越體現(xiàn)出它的必要性。山武將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，成為能在客戶的價值創(chuàng)造和地球環(huán)保兩個方面提供附加價值的企業(yè)。

　　Process: 有些中國客戶不理解“方案型事業(yè)”的真正內(nèi)涵，只重視產(chǎn)品的購買，山武公司是如何理解并與客戶進(jìn)行溝通，最終使他們接受你們的附加價值的？

　　佐藤良晴先生：客戶購買產(chǎn)品的目的是為了解決各種各樣的課題，如進(jìn)一步減少運(yùn)營成本或提高生產(chǎn)效率等等。然而，要實際解決問題僅僅靠引進(jìn)產(chǎn)品是不夠的，重要的是讓符合客戶需求的最佳產(chǎn)品始終處于最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。在客戶的現(xiàn)場，山武通過仔細(xì)分析現(xiàn)場的設(shè)備和管理方式，找出需要解決的實質(zhì)性問題，然后從客戶的角度提出集產(chǎn)品、軟件和服務(wù)于一體的解決方案（Solution）。山武總是與客戶密切合作一起解決問題，因此客戶能夠正確理解Solution的全部內(nèi)涵，進(jìn)而會更深入地了解山武集團(tuán)的業(yè)務(wù)能力。

　　Process: 為了打造品牌和吸引顧客，許多自動化企業(yè)已提出了各自的產(chǎn)品構(gòu)想，如西門子的“TIA”、ABB的“工業(yè)IT”，羅克韋爾的“完全自動化”等，在這方面，山武是如何構(gòu)想的呢？

　　佐藤良晴先生：過程控制行業(yè)的最終用戶面對的課題是如何應(yīng)對市場全球化、多樣化，及如何實時、高效且安全地生產(chǎn)高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品。與此相對應(yīng)，我們的客戶要求在保持設(shè)備最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的前提下保證安全，進(jìn)一步降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本。對此，山武以提供密切結(jié)合現(xiàn)場的“Creating Solution Together（共創(chuàng)解決方案）”為口號，與客戶共同創(chuàng)造“領(lǐng)先一步的自動化”，提供更具意義的價值。

　　1933年，山武生產(chǎn)了日本第一臺自動調(diào)節(jié)閥，經(jīng)過70年的發(fā)展，山武在自動調(diào)節(jié)閥的開發(fā)和生產(chǎn)方面已經(jīng)積累了豐富的技術(shù)和經(jīng)驗，向世界各國的客戶提供著超高壓、真空、超低溫、耐磨蝕等適用于多種過程控制的高品質(zhì)、高精度的工業(yè)調(diào)節(jié)閥，作為“閥門的山武”獲得了高度的評價。不僅如此，我們還新開發(fā)了氣體流量傳感器。在“閥門的山武”的基礎(chǔ)上我們進(jìn)一步發(fā)展，作為工廠或車間等工業(yè)自動化控制領(lǐng)域的“流體檢測控制的專家”，為客戶提供基于現(xiàn)場的解決方案。

　　Process: 山武已經(jīng)在中國建立了幾個工廠，山武將如何制定今后，特別是2004年，在中國有什么發(fā)展計劃？

　　佐藤良晴先生：山武在上海、北京、大連和香港成立了5家公司，形成一個能夠靈活快速地響應(yīng)客戶要求的運(yùn)營機(jī)制（第6家公司預(yù)計將于今年5月在上海成立）。地域不同，市場需求的內(nèi)容和優(yōu)先順序也不相同，所以我們認(rèn)為提供與地域相適應(yīng)的產(chǎn)品并同時拓展業(yè)務(wù)是非常重要的，以批量生產(chǎn)的價格競爭手段為基礎(chǔ)，我們在大連工廠生產(chǎn)微動開關(guān)、控制器、調(diào)節(jié)閥，同時在深圳工廠制造光電開關(guān)、閥門定位器等產(chǎn)品，構(gòu)筑了有競爭力的產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)體制。另外，2003年11月我們還成立了上海山武金山控制儀表有限公司的南橋工廠。南橋工廠位于上海近郊的奉賢縣，進(jìn)出化學(xué)工業(yè)區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)都很方便。該工廠主要根據(jù)客戶的特殊要求對自動調(diào)節(jié)閥、現(xiàn)場儀表（變送器）進(jìn)行組裝式生產(chǎn)。今后，南橋工廠將具備能進(jìn)行整體系統(tǒng)組裝的能力。

　　山武在展開海外業(yè)務(wù)時把中國作為重點(diǎn)市場，為了加強(qiáng)這一市場的銷售，我們將在各主干業(yè)務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的一體化進(jìn)程。