隨著泵業科技的發展，國內國外市場競爭激勵。德國泵業在全球泵業也是一條巨大的先鋒隊，不管是在科技上，還是市場領域里，他們都有著獨道之處。為此，我們電話專訪了德國耐馳集團在中國的首家獨資企業的蘭州泵業有限公司，市場營銷部鄭瑩潔小姐接受我們的答記者問。

　　徐編：鄭經理！您好，為了能讓泵閥界更好地了解耐馳，能否簡單介紹一下貴集團？

　　鄭經理：耐馳蘭州泵業有限公司（NLP）是德國耐馳集團在中國的首家獨資企業，于1993年正式投產，總投資額為346萬美元，公司采用德國先進的技術和科學的管理模式，借助計算機內部ERP網絡管理系統.公司現任總經理Mr. Thomas StreubeL先生。

　　徐編：能否就耐馳的管理、營銷、人才及企業文化理念等方面特點談談？

　　鄭經理：Mr. Thomas Streubel先生于2002年7月1日就任NLP總經理，之前他在德國總部任銷售經理。在思想意識、管理、營運、營銷方面提出許多獨特的見解，并立即組織實施，經過兩年的努力，NLP 已形成了一套自己的管理體系。

　　NLP從公司成立之初，就從德國引進了具有90年代最高水平的NM系列產品技術，并每年還引進其最新開發的技術及產品。為了保持與德國的同等水平并完全吸收其最新技術成果，公司每年派人到德國接受培訓，進行技術交流和學習，多年來，已有30多人次到德國接受了培訓。

　　公司于1995年引進了具有90年代先進水平的全自動轉子數控專用車床和全自控氬弧焊機，在以后的時間里，陸續引進了其他一些CNC數控機加工設備，從而確保了部分關鍵件的加工質量及精度。為了確保產品的整體質量，部分核心件如定子、密封件、軸承及驅動裝置，完全從德國進口。NLP 1999年就通過了國際標準的ISO9001質量認證，并獲得了ISO9001質量體系證書。

　　在管理方面，NLP于1999年從國外引進了ERP物流管理系統軟件，現如今，從訂單處理、編制物料單到生產計劃、采購、加工生產、成本核算及發運，全部過程采用內部計算機網絡系統運行、控制及監測，從而保證了信息交換及數據傳遞的準確性，提高了工作效率。

　　為了促進銷售，擴大市場占有份額，擴大企業影響，公司自1999年就成立了市場營銷部，采取多種方式，加大對企業的宣傳力度，使企業的聲譽及知名度大大提高。

　　公司還采取各種方式和舉辦各種活動，調動職工的積極性。如在職工過生日時，送生日蛋糕；在職工有病時，公司領導去醫院看望并送鮮花；每年都舉辦各種體育比賽，如乒乓球、羽毛球及排球等。舉辦各種戶外活動，每年利用放長假時組織職工外出旅游，組織登山比賽等。所有這些活動，都極大地調動了職工的積極性，增強了企業的凝聚力及職工熱愛公司，愛廠如家的思想意識，提高了企業及職工對社會及對職業的責任感，也提高了工作效率。

　　徐編：雖然不是計劃經濟了，但時間的概念總能讓人做一些輪廓憧憬的計劃目標，請問企業未來發展和前景是如何規劃的？

　　鄭經理：總的來看，在過去的十年發展是良好的。我們保持了每年40%的增長速度，人均產值達到了45萬元，在機械行業位居前列，鑒于快速增長的市場，公司已決定于明年建立新廠， 建成后生產能力將擴大8倍，通過增加新的設備，改變加工工藝，產品質量將會進一步提高。總的目標是在2年后，產品不但供應中國市場，還將供應整個亞太地區(即亞太地區生產基地)。

　　徐編：如今有人是這樣說的，擁有市場比擁有工廠更重要，請問耐馳是如何擁有市場？

　　鄭經理：高質量的產品及優良的服務，是企業發展的基礎，耐馳蘭州泵業有限公司早已認識到這個問題，并付諸了大量的財力和人力。目前在中國市場，耐馳的單螺桿泵在技術及質量方面已處于絕對的領導地位；在銷售人員的選拔及培訓方面，我們不僅提供銷售技巧及商務知識培訓，還提供了很多技術方面的培訓，故我們的銷售人員， 即有銷售的經驗和技巧， 同時也是    一個很在行的NEMOÒ 泵技術專家，能幫客戶解決許多問題，這也是市場開拓的關鍵。

　　另外抓的主要一項工作是市場營銷，通過各種渠道，大力宣傳企業及產品，每年在各大城市參加幾十次展覽會，參加十幾次行業協會的活動， 并在各地舉辦各式各樣的客戶研討會，解決客戶在使用產品過程中所碰到的問題。 每年一次的客戶滿意度調查更讓我們及時掌握客戶的需要和自身的不足，從而促進市場的開拓，滿足客戶的需要。我們力求真正作到：讓客戶百分百的滿意。

　　徐編：最后，祝您及貴司日新月異，更上一層樓！   

　　鄭經理：很感謝有機會和大家以此種方式進行交流！ 

耐馳集團
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