高技術含量的產品不可避免的意味著高價格，請問針對中國水處理市場的狀況，您覺得梅特勒-托利多產品的定價客戶接受度如何？與其他國家相比，您認為中國用戶的需求有哪些不同，是否會有相應的調整策略？

這些年來客戶對價格的接受程度有所提高，當然用戶總是希望用較少的價格買到較好的產品。我們更關注我們的產品能給客戶帶來什么樣的效益，我們的解決方案能夠解決客戶什么樣實際的問題，我們希望這才是我們核心的問題，而不是產品本身的售價。相比之下，國內用戶在產品的操作便捷性、維護的方便性簡易性、成本低廉性、產品的耐用性等方面比西方國家用戶要高。我們公司也會做一些努力，比如說我們在中國設有3個工廠，本土化生產的成本會比較便宜，但梅特勒-托利多不完全是推出一些低成本的產品，我們更注重推出一些創新的產品，我們在中國設有自己的研發和制造團隊，可以根據中國客戶的需求來制造一些產品。比如最近兩年我們推出了一套智能電極管理系統，我們把校準的工作放在了室內而不是在現場，用電腦很簡單的就可以校準。

我們知道，一流的產品一定要有與之相匹配的一流的售前售后服務來支持，最終企業才能立足市場于不敗之地，貴司在服務方面有哪些特色？

只有好的服務才能留住客戶，對于梅特勒-托利多來講，除了我們的產品高品質、技術高品質還有服務高品質。我們在服務上關注：預見性，及時性等。我們在國內推行服務合同，提供預見性服務體系，在儀器出現故障之前，我們會定時進行產品的維護、儀器的校準和保養。另外梅特勒-托利多進入中國較早，我們在全國的銷售和服務網點比較多，在中國的分公司有30家左右，所有大一些的城市都基本上有我們的分公司，比如說重慶、成都、烏魯木齊、東北都會有。我們通過雇傭當地的人才，進行培訓，能夠及時地解決儀器的故障，我們還有上百家分銷商，我們也會對他們進行培訓，他們都能夠提供售后服務。我們不僅有售后服務還有售前指導，都是由在梅特勒-托利多工作多年的專業人員負責，他們都有很多實戰經驗，都能達到客戶的滿意。