河南大河水處理有限公司董事長(zhǎng)苗偉先生

　　慧聰網(wǎng)：河南大河水處理有限公司多年來(lái)在業(yè)界很活躍，據(jù)說(shuō)這和您對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的獨(dú)特定位有關(guān)。能否談?wù)勀鷤�(gè)人的經(jīng)歷和河南大河公司的發(fā)展歷程？ 

　　苗偉：進(jìn)入水行業(yè)有二十多個(gè)年頭了，其間參與過(guò)國(guó)內(nèi)首套反滲透設(shè)備的引進(jìn)、干過(guò)生產(chǎn)、搞過(guò)設(shè)計(jì)、還在水界一合資企業(yè)做過(guò)總經(jīng)理，目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在的公司，總之，這二十多年一直在和水打交道。 

　　說(shuō)活躍是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，這可能和公司經(jīng)營(yíng)定位模式與同行企業(yè)有較大的差異化有關(guān)。目前公司發(fā)展改變了早些年以單一工程為主導(dǎo)的運(yùn)作方向，定位于“最大限度滿足用戶服務(wù)需求”前提下的公司發(fā)展戰(zhàn)略。 

　　慧聰網(wǎng)：就像你說(shuō)的，河南大河公司“最大限度滿足用戶服務(wù)需求”的含義是什么？ 

　　苗偉：目前國(guó)內(nèi)不同行業(yè)的水處理用戶數(shù)以萬(wàn)計(jì)，不同用戶多層面的服務(wù)需求極大，與這種需求形成反差的是：雖然國(guó)內(nèi)水處理公司很多，但大多數(shù)業(yè)務(wù)定位在工程項(xiàng)目的承攬，沒(méi)有精力放在瑣碎的客戶服務(wù)上。因此形成了水處理項(xiàng)目愈來(lái)愈多而客戶需要的服務(wù)越來(lái)越不能得到滿足。事實(shí)上每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都經(jīng)歷類似過(guò)程。基于此，河南大河在自身發(fā)展過(guò)程中，適時(shí)調(diào)整企業(yè)運(yùn)作思路，于九十年代末，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)水處理專業(yè)技術(shù)服務(wù)并親力而為，經(jīng)過(guò)多年的努力垂范，已帶動(dòng)并形成今天的水處理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)群。今天，河南大河在水處理專業(yè)服務(wù)上立足已有體系，努力把服務(wù)用戶的需求更加專業(yè)化、細(xì)節(jié)化。我們的目標(biāo)是：讓每一個(gè)水處理用戶的所有問(wèn)題和專業(yè)需求都有一個(gè)完善的解決。

　　科技為先 經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品心系列 

　　慧聰網(wǎng)：貴公司規(guī)模如何？主導(dǎo)產(chǎn)品有哪些？ 

　　苗偉：規(guī)模絕不是水行業(yè)最大的（笑）。目前公司下轄“水處理設(shè)備制造廠”、“水處理化學(xué)品生產(chǎn)廠”、“產(chǎn)品研發(fā)中心”“技術(shù)服務(wù)中心”同時(shí)還是多家國(guó)外膜廠商中國(guó)的授權(quán)服務(wù)中心。目前在職員工一百四十余人。 

　　主導(dǎo)產(chǎn)品有ＭＷ系列水處理專用化學(xué)品（八大系列）、水處理設(shè)備等，同時(shí)還是ＧＦ、海德能、Pentair等多家國(guó)外知名材料商的中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商。 

　　慧聰網(wǎng)：科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面河南大河是如何去做的，請(qǐng)為我們講講企業(yè)在這方面的優(yōu)秀成績(jī) 

　　苗偉：科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，河南大河在企業(yè)發(fā)展中對(duì)此非常重視。比如，我公司開(kāi)發(fā)的反滲透阻垢劑推向市場(chǎng)有十多個(gè)年頭了，圍繞此類產(chǎn)品的應(yīng)用我們?cè)诓粩嗟恼{(diào)整更新配方，推出更加適合用戶的新產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的需要。針對(duì)黃河水源多年變化的特點(diǎn)規(guī)律，我們研發(fā)的黃河水系專用阻垢劑已投放市場(chǎng)，對(duì)于黃河水中COD在3.0以下的水源起到了很好的阻垢和有機(jī)物抑制作用，深得用戶好評(píng)；我公司首創(chuàng)的“反滲透膜重度污染與性能恢復(fù)技術(shù)”獲得科技嘉獎(jiǎng)并為廣大客戶所應(yīng)用，這些都是用戶配套服務(wù)中催生的創(chuàng)新型產(chǎn)品。 

　　公司目前正在研發(fā)科技項(xiàng)目有： 
　
　　一、水處理化學(xué)品適用范圍與性價(jià)比優(yōu)化； 

　　二、水處理用戶運(yùn)行安全性與效益最大化； 

　　三、水處理系統(tǒng)節(jié)能減排環(huán)保化。 

　　慧聰網(wǎng)：貴公司被多家國(guó)外膜產(chǎn)品公司授予“中國(guó)水處理技術(shù)支援及服務(wù)中心”的資格，在水處理服務(wù)領(lǐng)域以專業(yè)建長(zhǎng)，請(qǐng)以一個(gè)成功案例做以解析 

　　苗偉：我們服務(wù)過(guò)的客戶很多。不少經(jīng)典案例很值得與同行進(jìn)行分享，比如2003年某鋁業(yè)公司新上一水處理工程項(xiàng)目，投產(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，系統(tǒng)遭遇停產(chǎn)。分析原因?yàn)榉礉B透膜結(jié)硫酸鈣垢導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行。承接該服務(wù)項(xiàng)目后，公司技術(shù)服務(wù)中心展開(kāi)技術(shù)攻關(guān)，歷時(shí)兩個(gè)多月的試驗(yàn)研究，最終解決了該項(xiàng)難題，完成了“反滲透膜硫酸鈣結(jié)垢后的無(wú)損性能恢復(fù)技術(shù)”的研究，不但幫助用戶解決了生產(chǎn)難題，節(jié)省大筆資金，而且連國(guó)外膜廠商都認(rèn)為是不可思議的事情。該項(xiàng)技術(shù)目前還保持全球技術(shù)領(lǐng)先水平。 

　　 客戶至上 “水處理醫(yī)院”很受用 

　　 慧聰網(wǎng)：貴公司的LOGO上有“水處理醫(yī)院”的字樣，很有新意，也比較突出。請(qǐng)問(wèn)有什么深刻的含義嗎？ 

　　苗偉：河南大河水處理公司是最早倡導(dǎo)水處理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。公司成立以來(lái)服務(wù)過(guò)的客戶超過(guò)三百家，僅清洗過(guò)的反滲透膜就達(dá)幾萬(wàn)只，為廣大客戶解決了不少棘手的難題。因此，客戶戲稱我公司是“水處理醫(yī)院”，我想這也是客戶對(duì)河南大河的一個(gè)肯定和嘉獎(jiǎng)吧，于是就把用戶賜予的這個(gè)雅號(hào)注冊(cè)成我們的LOGO之一了。 

　　人生了病要上醫(yī)院，水處理設(shè)備有了“毛病”也要有醫(yī)院“大夫”治療，我們甘愿為國(guó)內(nèi)眾多的水處理系統(tǒng)當(dāng)好“大夫”，努力把河南大河公司辦成一流的“水處理專業(yè)醫(yī)院”，順便說(shuō)一下，為方便“醫(yī)患交流”，我公司還特地辦一份《水處理醫(yī)院》報(bào)，定期與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，以求共同提高。 

　　水行業(yè)用戶有一個(gè)說(shuō)法：“要服務(wù)，找大河”，這讓我們壓力很大，河南大河只不過(guò)是水處理專業(yè)服務(wù)的一個(gè)倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，服務(wù)層面的擴(kuò)大和服務(wù)水平的提高有待更多的有識(shí)企業(yè)共同努力，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化首先是行業(yè)參與規(guī)模化，我們期待有更多的企業(yè)加入到服務(wù)客戶的隊(duì)伍中來(lái)。 

　　用服務(wù)的主旋律競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)  

　　慧聰網(wǎng)：您如何看待業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)？企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何保持自身優(yōu)勢(shì)？ 

　　苗偉：競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的催化劑和后動(dòng)力，會(huì)促使企業(yè)不斷提升優(yōu)化自身的發(fā)展平臺(tái)。就河南大河公司而言，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就必須把公司的戰(zhàn)略方針及戰(zhàn)術(shù)方案落到細(xì)處。比如說(shuō)我公司的業(yè)務(wù)比例控制線是“523”戰(zhàn)略，即：年度業(yè)務(wù)量以服務(wù)/工程/材料流通=5/2/3，通過(guò)控制不同比例確保技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的最大化、設(shè)備工程的最優(yōu)化以及材料銷售的穩(wěn)定化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性高效運(yùn)作，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。 

　　此外，河南大河是一個(gè)研學(xué)型企業(yè)，公司技術(shù)人員每人每年度都有技術(shù)課題，完不成任務(wù)者就意味著被淘汰，要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先企業(yè)內(nèi)部要形成競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，不進(jìn)則退是不爭(zhēng)的事實(shí)。同時(shí)，我們還虛心的向國(guó)內(nèi)外同行及競(jìng)爭(zhēng)伙伴學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處并為我所用也是我們提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的舉措之一。 

　　慧聰網(wǎng)：貴公司未來(lái)幾年的發(fā)展目標(biāo)是什么？如何規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)？ 

　　苗偉：水處理專業(yè)技術(shù)服務(wù)是河南大河公司發(fā)展進(jìn)程中的主旋律，我們的目標(biāo)是：提升公司發(fā)展的規(guī)模和實(shí)力，努力做好水處理用戶的專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)水務(wù)市場(chǎng)服務(wù)的第一高端品牌。 

　　服務(wù)工作的半徑化和本地化是我公司服務(wù)工作的著眼點(diǎn)，這方面近年也有一些有益的嘗試。根據(jù)自身公司發(fā)展的規(guī)劃，未來(lái)幾年，我們將聯(lián)手國(guó)內(nèi)區(qū)域性的同行，開(kāi)展品牌化、區(qū)域化連鎖經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)對(duì)不同區(qū)域客戶群體提供近距離統(tǒng)一化、貼心化的專業(yè)服務(wù)，把大河服務(wù)品牌打造成餐飲行業(yè)的“麥當(dāng)勞”、“肯德基”。