丹佛斯與全歐洲的分銷商舉辦了一系列研討會，努力尋找各種方法來改進客戶服務。這一系列研討會從 2009 年6月開始至11月結束，將幫助丹佛斯和分銷商找到新的方法，為客戶提供更貼心的定制服務。

共同努力，建立更好的合作關系

客戶服務是丹佛斯的重中之重，而這些研討會的目標是通過識別客戶需求提高客戶服務。丹佛斯將傳授產品和應用的知識，而分銷商講述他們對市場行情和客戶的認識。 通過這兩者結合，丹佛斯的分銷商應當能夠為客戶提供更好的服務。

為使研討會真正創造效益，他們需要樹立目標。因此，分銷商將選擇兩到三個價值主張，例如物流、培訓和支持、定價和促銷。 然后在丹佛斯的幫助下，這些價值主張將在他們的客戶服務組合得到體現。

6月份舉辦的第一場研討會已經取得不錯的結果。一個選擇促銷價值主張的丹麥分銷商目前正在與 丹佛斯的 IT 系統進行整合 — 這樣一來，該分銷商的主頁將自動更新關于 丹佛斯所有產品的信息。 此外，一個挪威分銷商目前已成立一個專門的 丹佛斯 客戶服務小組，旨在改善其客戶服務。

該系列研討會將于 2009 年底結束，之后丹佛斯將與所有參加研討會的分銷商共同分享最佳實踐經驗。客戶將感覺到改善后的分銷商支持和服務所帶來的不同，這已經開始呈現出一些好跡象。 研討會獲得了廣泛的關注，亞洲和北美地區的分銷商請求提供相關信息 — 因此無論您在哪里，您身邊的丹佛斯分銷商都將為您著想。

有關詳細信息，請直接與當地的丹佛斯工業自動化部門銷售經理聯系。