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北斗星膜制品有限公司副總經(jīng)理袁國(guó)梁
編者按：中國(guó)的民族企業(yè)要發(fā)展，同國(guó)際企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，就要兩手抓，一手抓產(chǎn)品，一手抓品牌。產(chǎn)品要質(zhì)優(yōu)，服務(wù)要細(xì)致；品牌要響亮，知名度也要高。兩手抓，兩手硬，企業(yè)才能發(fā)展的好。杭州北斗星膜制品有限公司2002年成立，是一家由杭州水處理技術(shù)開發(fā)中心投資組建，專業(yè)從事卷式膜元件研發(fā)、生產(chǎn)和推廣的高科技企業(yè)。短短的幾年，公司已經(jīng)成為全國(guó)規(guī)模最大，品種最全的工業(yè)用卷式膜元件制造基地。公司的副總經(jīng)理袁國(guó)梁在講述公司的成長(zhǎng)歷程時(shí)，給我們講了這“兩手抓”的經(jīng)營(yíng)理念。
慧聰網(wǎng)：袁總，很高興有機(jī)會(huì)能夠采訪您。我們知道北斗星成立5年來(lái)，已經(jīng)是全國(guó)規(guī)模最大，品種最全的工業(yè)用卷式膜元件制造基地，可以說(shuō)是發(fā)展神速。首先，還是請(qǐng)您談一下公司發(fā)展歷程中的成功經(jīng)驗(yàn)吧。
袁國(guó)梁：卷式膜產(chǎn)品前幾年都是國(guó)外公司壟斷中國(guó)市場(chǎng)，近幾年國(guó)內(nèi)有所發(fā)展，我們的產(chǎn)品05年上市以來(lái)，發(fā)展速度比較快，成功經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，公司面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是國(guó)外的大企業(yè)，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們的信心很足，敢于同國(guó)外大公司在一條起跑線上競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然公司在開始成立時(shí)遇到很多困難，但對(duì)待困難要有一定的估計(jì)，不要盲目，要有信心。
第二點(diǎn)，這幾年公司比較注重的是產(chǎn)品的品質(zhì)。本身我們集團(tuán)是做產(chǎn)品研究出身，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)這方面十分注重。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品是企業(yè)的“生命線”。另外注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還要注重產(chǎn)品的服務(wù)。我們的產(chǎn)品服務(wù)分為售前服務(wù)和售后服務(wù)，我們盡量把售前服務(wù)做好，因?yàn)槟ぎa(chǎn)品不同于普通的消費(fèi)品，售前服務(wù)如果做好，產(chǎn)品應(yīng)用起來(lái)就會(huì)十分方便。在客戶的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，我們就有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，建議他們?cè)O(shè)置最佳的操作參數(shù)，最合理的配置。
第三點(diǎn)，我們十分注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)。膜產(chǎn)品是一種高科技產(chǎn)品，包括工程公司和一些最終的用戶。工程公司在應(yīng)用我們的產(chǎn)品后，要把產(chǎn)品推到最終用戶，所以，提高企業(yè)的品牌知名度，讓用戶了解相信北斗星，也是我們十分注重的方面。
慧聰網(wǎng)：您以前是做技術(shù)的，之后來(lái)到北斗星負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓，是不是技術(shù)出身讓您在北斗星的市場(chǎng)開拓方面更有優(yōu)勢(shì)和權(quán)威性？
袁國(guó)梁：我是天津大學(xué)化工專業(yè)畢業(yè)的，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到了杭州水處理中心，從事微濾膜的研發(fā)和推廣應(yīng)用，當(dāng)時(shí)的微濾膜在國(guó)內(nèi)還屬于前沿項(xiàng)目，市場(chǎng)份額不是很大，這幾年微濾膜在飲料行業(yè)，制藥行業(yè)和水處理行業(yè)的應(yīng)用拓寬了。2002年水處理中心成立了北斗星公司，由于我在微濾膜產(chǎn)品推廣方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，就把我調(diào)到了北斗星，專門負(fù)責(zé)卷式膜產(chǎn)品的推廣，因?yàn)檫@種產(chǎn)品的技術(shù)含量很高，要讓產(chǎn)品走向市場(chǎng)，需要做很全面詳細(xì)的技術(shù)推廣。
慧聰網(wǎng)：杭州北斗星膜BDX4040B系列苦咸水淡化反滲透膜元件獲得了慧聰網(wǎng)水工業(yè)2006年度十大新品獎(jiǎng)，這款產(chǎn)品的獨(dú)特性在哪里？公司近期有什么新產(chǎn)品上市？
袁國(guó)梁：4040B產(chǎn)品其實(shí)在05年已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)，在06年上市，用戶的體驗(yàn)不錯(cuò)。目前這種產(chǎn)品銷售已經(jīng)占到我們產(chǎn)品的80%，市場(chǎng)反響非常好。這種產(chǎn)品主要是針對(duì)城市自來(lái)水和地下水。
在7月份我們將推出另一款針對(duì)中水和廢水處理的抗污染型反滲透膜元件。這款產(chǎn)品06年6月份已經(jīng)開發(fā)出來(lái)了，我們之所以今年上市，是因?yàn)楸倍沸撬械漠a(chǎn)品都有一個(gè)考核的時(shí)間，我們本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，新開發(fā)的產(chǎn)品在出廠前都要經(jīng)過(guò)一年在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用考核，如果產(chǎn)品在各方面考核合格，我們才把它推向市場(chǎng)。實(shí)踐證明這種方式很成功，客戶很支持。我們7月份將要上市的這款產(chǎn)品經(jīng)用戶反應(yīng)，效果十分不錯(cuò)，性能與國(guó)外同類產(chǎn)品基本一致。
慧聰網(wǎng)：我們知道杭州水處理技術(shù)研究開發(fā)中心是國(guó)內(nèi)最早從事膜和膜過(guò)程研究開發(fā)的單位之一，那么北斗星作為其下屬單位，在產(chǎn)品研發(fā)上是不是得到了中心的巨大支持呢
袁國(guó)梁：水處處理中心成立于1967年，具有十分豐厚的技術(shù)底蘊(yùn)。北斗星成立以后，水處理中心對(duì)于北斗星的支持主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是技術(shù)支持，這么多年來(lái)，水處理中心的一些老專家研發(fā)了許多膜的成果，現(xiàn)在這些成果已經(jīng)運(yùn)用到北斗星公司里面去，轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用中。我們遇到困難，向水處理中心尋找技術(shù)成果，如果沒有，我們可以委托中心的研究所幫我們做一些技術(shù)研發(fā)工作。
第二個(gè)方面就是人員支持�，F(xiàn)在北斗星的許多精干力量是水處理中心的技術(shù)人員，高級(jí)研發(fā)人員。
第三個(gè)方面是利用水處理中心的系統(tǒng)性，加強(qiáng)北斗星的研發(fā)實(shí)力。之所以這么說(shuō)是因?yàn)樗幚碇行南旅嬗泻芏嘧庸�，這些公司其實(shí)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的系統(tǒng)，比如說(shuō)北斗星公司主要是做膜產(chǎn)品的，西斗門公司主要是做膜應(yīng)用的權(quán)威公司，打個(gè)比喻，北斗星是相當(dāng)于做電腦芯片的，西斗門是組裝電腦的。他們賣電腦的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)你這個(gè)芯片用的怎么樣，哪里有問(wèn)題需要改進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)中就是這樣，西斗門膜產(chǎn)品應(yīng)用，能及時(shí)反饋北斗星產(chǎn)品的性能如何，我們得以改進(jìn)和提高。可以說(shuō)水處理中心下屬的這些公司是一個(gè)相互促進(jìn)的大團(tuán)體，我們不僅知道怎么去做這個(gè)產(chǎn)品，我們更知道如何用好這個(gè)產(chǎn)品。這樣，水處理中心的整個(gè)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮出來(lái)了。
慧聰網(wǎng)：目前國(guó)內(nèi)的水處理市場(chǎng)非常龐大，許多外國(guó)企業(yè)紛紛入駐中國(guó)，希冀分得一塊市場(chǎng)，您如何讓看待這種競(jìng)爭(zhēng)？民族企業(yè)要想在在競(jìng)爭(zhēng)中立足應(yīng)該怎么做？
袁國(guó)梁：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)膜市場(chǎng)非常龐大，特別是2000年以后發(fā)展相當(dāng)迅速，從膜公司成立的數(shù)量，從這個(gè)行業(yè)的一個(gè)市場(chǎng)總額來(lái)說(shuō),就能看出來(lái)，而且這一市場(chǎng)每年以30%的速度在增長(zhǎng)，這是相當(dāng)巨大的。這么大的市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)是很大。還有好多國(guó)外企業(yè)近幾年也在積極拓展中國(guó)市場(chǎng)。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)于同行企業(yè)，我有以下幾點(diǎn)建議：首先是打造品牌，品牌一定要樹立起來(lái)，如果品牌做不起來(lái)，我們只能做些低檔項(xiàng)目，中高檔全被國(guó)外企業(yè)搶走了。另外在打造品牌的同時(shí)，要避免國(guó)內(nèi)同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流和合作，共同開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
我們還要注重銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬銷售渠道。水處理行業(yè)要細(xì)分，要專業(yè)化，任何一個(gè)企業(yè)不可能一口氣把整個(gè)市場(chǎng)都吃下去，但你可以鉆研某一個(gè)領(lǐng)域，例如石化領(lǐng)域，醫(yī)藥工業(yè)領(lǐng)域，市政廢水處理領(lǐng)域等，定位準(zhǔn)確了，領(lǐng)域研究透徹了，企業(yè)自然就發(fā)展壯大了。對(duì)于水處理工程公司來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)專業(yè)化的成果。
慧聰網(wǎng)：慧聰網(wǎng)水工業(yè)十大評(píng)選自舉辦以來(lái)，深得業(yè)界的好評(píng)，我們也希望它在行業(yè)內(nèi)樹立公正、權(quán)威、影響力的形象。袁總對(duì)于慧聰網(wǎng)水工業(yè)十大評(píng)選有什么好的建議和想法？
袁國(guó)梁：我覺得慧聰網(wǎng)水工業(yè)頻道的“十大評(píng)選”形式很好，中國(guó)的企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，就要多做宣傳。對(duì)國(guó)內(nèi)好的產(chǎn)品更要多宣傳，“十大評(píng)選”拉近了媒體和我們這些廠家的距離，希望以后這種活動(dòng)能多做一些。我希望這樣的評(píng)選活動(dòng)不僅在行業(yè)中有知名度，更要推廣到用戶中去。我們有兩種用戶，一種是最終用戶，例如電廠、藥廠等。另一種是直接的用戶，就是水處理工程公司，他們是買了我們的產(chǎn)品，再去賣給最終用戶。我們要把品牌影響力擴(kuò)大到最終用戶中去，把最好的產(chǎn)品提供給他們。我們希望以后不管是最終用戶還是直接用戶，在需要產(chǎn)品時(shí)立即想到某一個(gè)品牌，這樣，品牌影響力就達(dá)到了。
慧聰網(wǎng)：再次感謝您接受我們的采訪，也謝謝您對(duì)民族企業(yè)誠(chéng)懇的建議！
公司自成立起一直奉行“領(lǐng)先科技、專業(yè)品質(zhì)”的理念，依靠強(qiáng)大的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)、世界先進(jìn)的制膜、卷膜生產(chǎn)線、嚴(yán)格的工藝控制及完善的產(chǎn)品檢測(cè)，力求制造品質(zhì)高超、性能穩(wěn)定、耐久使用的膜元件，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)。同時(shí)，我們每年都投入巨大的研發(fā)力量，不斷提升產(chǎn)品的性能，開發(fā)新一代產(chǎn)品，以滿足水處理行業(yè)日益發(fā)展的需要。
杭州水處理技術(shù)開發(fā)中心作為中國(guó)著名的膜科技企業(yè)，擁有30年膜分離技術(shù)的研發(fā)實(shí)力和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其膜分離產(chǎn)品也歷經(jīng)20多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)。為促進(jìn)高新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化，進(jìn)行卷式反滲透、納濾、超濾及微濾元件的大規(guī)模生產(chǎn)，以取代國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展民族膜工業(yè)的目標(biāo)，在國(guó)家的大力支持下，投資組建杭州北斗星膜制品有限公司，該項(xiàng)目被列入國(guó)家計(jì)委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)發(fā)展專項(xiàng)計(jì)劃。歷經(jīng)1年多時(shí)間的共同努力，享有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、由中國(guó)制造、具有民族品牌的高性能膜元件終于開始投放市場(chǎng)，為中國(guó)的水處理行業(yè)服務(wù)，為中國(guó)的膜工業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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